Términos y Condiciones

PlaceIt es una plataforma operada por Coding Solved LLC (“PlaceIt”, “nosotros”), un estudio de software con operación en Hermosillo, Sonora, México y en Tucson, Arizona, Estados Unidos. Puedes escribirnos para cualquier asunto relacionado con estos términos a admin@codingsolved.com .

Cuando estos términos dicen “tú” o “el usuario”, se refieren a cualquier persona que use PlaceIt, sin importar si lo hace como invitado, como anfitrión o como proveedor. Una misma persona puede tener los tres papeles.

PlaceIt es un lugar donde se encuentran tres tipos de usuarios: anfitriones que publican espacios para eventos, proveedores que ofrecen servicios para esos eventos, e invitados que buscan, reservan y pagan unos y otros. Nosotros ponemos la tecnología, la difusión y el flujo de pago.

No somos dueños ni arrendadores de los espacios que se publican, no prestamos los servicios que se contratan, no organizamos eventos, no somos aseguradora, ni agencia de viajes, ni representantes legales de nadie.

Cuando una reserva se confirma, el acuerdo por el uso del espacio o por la prestación del servicio es directo entre el invitado y el anfitrión o el proveedor. PlaceIt no es parte de ese acuerdo. Quien responde por el espacio es el anfitrión; quien responde por el servicio es el proveedor.

Hoy PlaceIt no cobra comisión por reservación: ni al invitado, ni al anfitrión, ni al proveedor. Nuestro ingreso son las campañas de promoción que anfitriones y proveedores pueden contratar de forma opcional, y que se explican en el capítulo de Campañas de promoción.

Si alguna vez decidiéramos cobrar una comisión por reservación, te lo avisaríamos con al menos 30 días naturales de anticipación por correo y dentro de la app, y podrías cerrar tu cuenta antes de que entrara en vigor sin ninguna penalización. Nunca se aplicaría a reservas ya confirmadas.

Si necesitas factura por un pago hecho en PlaceIt, la emite Héctor Joaquín Beltrán Sánchez, con domicilio en Calle Benito Juárez 136, Colonia Modelo, C.P. 83190, Hermosillo, Sonora, México. Solicítala escribiendo a admin@codingsolved.com con tus datos fiscales, dentro del mes calendario en que hiciste el pago.

La factura por el uso del espacio o por el servicio contratado no la emitimos nosotros: la emite el anfitrión o el proveedor, que es quien te prestó ese servicio. Si necesitas factura por una reserva, pídesela directamente por la mensajería de la app antes del evento.

Al crear una cuenta en PlaceIt, o al usar la plataforma para publicar, buscar, reservar o contratar, aceptas estos términos completos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses PlaceIt.

La aceptación electrónica —marcar la casilla, pulsar “Acepto” o continuar con el registro— tiene la misma validez que una firma, conforme a los artículos 89 a 97 del Código de Comercio en materia de contratación por medios electrónicos.

Necesitas tener 18 años cumplidos y capacidad legal para contratar. PlaceIt no está dirigido a menores de edad y no creamos cuentas a sabiendas para ellos.

Si usas PlaceIt en nombre de una empresa o de cualquier persona moral, declaras que tienes facultades para obligarla, y las obligaciones de estos términos se entienden asumidas por ella.

La versión vigente es siempre la publicada en placeitmx.com/legal , con su fecha visible en la parte superior. Guardamos la fecha y hora en que cada usuario aceptó, y conservamos las versiones anteriores para que se pueda saber qué decía el documento en cualquier momento.

Para usar PlaceIt necesitas una cuenta con información veraz, completa y actualizada. Si tus datos cambian —tu teléfono, tu correo, tus datos fiscales o bancarios— actualízalos, porque de ahí salen los avisos de tus reservas y tus pagos.

Tú cuidas tu contraseña y lo que pasa desde tu cuenta. Si sospechas que alguien entró sin tu permiso, avísanos de inmediato para bloquearla. Las acciones hechas desde tu cuenta se consideran tuyas, salvo que puedas demostrar una suplantación.

Tu cuenta es personal e intransferible: no la vendas, la prestes ni la cedas.

Podemos pedirte que verifiques tu identidad, sobre todo si publicas un espacio o un servicio, o si vas a recibir pagos. Eso puede incluir una identificación oficial, un comprobante de domicilio o la validación de tus datos con un tercero especializado.

Si no completas la verificación cuando te la pedimos, o si de ella se desprende que la información que diste es falsa, podemos limitar funciones de tu cuenta, retirar tus publicaciones o cerrarla.

El invitado envía una solicitud para una fecha y un horario. El anfitrión o el proveedor la acepta o la rechaza. Si no responde dentro de 48 horas, la solicitud puede expirar automáticamente para no dejar al invitado esperando.

Al aceptarse, la reserva queda confirmada y obliga a las dos partes: el anfitrión o proveedor se compromete a cumplir lo publicado en la fecha acordada, y el invitado a pagarlo y a usarlo conforme a las reglas anunciadas.

Antes de que la reserva se confirme, la comunicación va por la mensajería de PlaceIt. Cuando se confirma, compartimos entre las partes los datos de contacto necesarios para coordinar el evento —normalmente nombre, teléfono y correo—. Esos datos se usan para esa reserva y para nada más.

Un cambio de fecha, de horario o de alcance necesita el acuerdo de las dos partes y debe registrarse en la app. Lo que se acuerde por fuera no queda respaldado por la plataforma: si después hay un desacuerdo, sólo podemos ver lo que quedó registrado aquí.

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos que resulten aplicables. Antes de confirmar cualquier reserva verás el desglose completo, con los cargos adicionales que el anfitrión o el proveedor haya establecido —limpieza, horas extra, viáticos por distancia— si los hubiera.

PlaceIt no agrega ningún cargo por servicio al precio que el invitado paga. Lo que ves publicado es lo que se cobra.

Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe. Los datos de tu tarjeta viajan directamente a Stripe y PlaceIt nunca los ve ni los almacena.

Al pagar aceptas también las condiciones de Stripe en lo que toca al procesamiento, la prevención de fraude y el cumplimiento de las normas bancarias.

Cuando el invitado paga, PlaceIt recibe y resguarda ese dinero hasta que la reserva se confirma y se realiza. Recién entonces lo transferimos a la cuenta de cobro del anfitrión o del proveedor.

Esa retención protege a los dos lados: al invitado, porque si la reserva se cancela dentro de plazo el reembolso sale de ahí; y al anfitrión o proveedor, porque sabe que el dinero de su evento ya está comprometido antes de guardar la fecha.

PlaceIt no descuenta comisión de las reservas. El anfitrión o el proveedor recibe el 100% de lo que pagó el invitado, y el costo de procesar el pago lo absorbe PlaceIt.

Puedes acordar con la otra parte pagar en efectivo o por transferencia directa. Es tu decisión, y como no cobramos comisión no tenemos nada que reclamarte por hacerlo.

Lo que sí queremos que sepas: un pago hecho fuera de PlaceIt queda fuera de todo lo que la plataforma puede hacer por ti. Sin retención de fondos, sin reembolso automático si la otra parte cancela, y sin registro que podamos revisar si hay un desacuerdo. Registrar la reserva en la app aunque el pago sea por fuera al menos deja constancia de lo acordado.

Los ingresos que obtengas por tus espacios o tus servicios son tuyos y tuya es la obligación de declararlos y pagar los impuestos que correspondan a tu régimen fiscal.

PlaceIt no retiene impuestos sobre lo que recibes ni emite constancias de retención a tu nombre. Si esto cambiara por una obligación legal, te lo avisaríamos antes de aplicarlo y te entregaríamos los comprobantes que la ley exija.

Si el banco de un invitado revierte un cargo —por fraude con la tarjeta o por una disputa abierta con él directamente— no podemos pagar un dinero que no se cobró. Si ya te lo habíamos transferido, tendremos que recuperarlo o descontarlo de pagos futuros, y te avisaremos antes de hacerlo.

Cada anfitrión y cada proveedor elige la política que aplica a su publicación, y esa política se muestra al invitado antes de reservar. Estas son las que existen hoy en PlaceIt:

• Flexible — cancelas hasta 24 horas antes y recibes el 100% de lo pagado.
• Moderada — cancelas hasta 5 días antes y recibes el 50%.
• Estricta — cancelas hasta 7 días antes y recibes el 50%.
• Firme — cancelas hasta 30 días antes y recibes el 50%.
• No reembolsable — no admite devolución.

En todos los casos, cancelar después del plazo o no presentarse significa que no hay reembolso. La app te muestra la fecha límite exacta de tu reserva, calculada sobre la política de esa publicación.

El invitado recibe el 100% de lo pagado, sin importar la política elegida. Cancelar una reserva confirmada es serio: deja a alguien sin lugar o sin servicio para una fecha que ya no se mueve.

Las cancelaciones se registran y pueden reflejarse en tu perfil y en tu posición dentro de los resultados de búsqueda. Cancelar de forma reiterada y sin causa justificada puede llevar a la suspensión de tus publicaciones o de tu cuenta.

Si un evento fuera del control de las partes impide realizar la reserva —un desastre natural, una emergencia sanitaria declarada, una orden de autoridad, un corte general de servicios— el invitado recibe el reembolso completo y la cancelación no cuenta como incumplimiento de nadie.

Quien se vea afectado debe avisar a la otra parte y a PlaceIt en cuanto le sea posible, con la evidencia que tenga a la mano. Reprogramar suele ser mejor que cancelar, y ayudamos a coordinarlo cuando ambas partes quieren.

Procesamos el reembolso en cuanto la cancelación queda registrada. Que aparezca en tu estado de cuenta depende de tu banco y suele tardar entre 5 y 10 días hábiles. Si pasa ese plazo y no lo ves, escríbenos y lo rastreamos contigo.

Una campaña hace que tu publicación aparezca con más prominencia dentro de PlaceIt durante un plazo determinado. Los planes disponibles, su precio y su duración se muestran en la app al momento de contratar, y el precio se cobra por adelantado.

Durante la campaña puedes ver sus métricas —vistas, clics y reservas atribuidas— dentro de la app.

Al comparar planes, la app muestra cifras de visibilidad, vistas, clics, reservas e ingresos potenciales. Son estimaciones construidas sobre el comportamiento general de la plataforma, no una promesa de resultados.

Lo que sí nos comprometemos a entregar es concreto: exhibir tu publicación con mayor prominencia durante todo el plazo que contrataste. Cuántas personas la vean, cuántas te escriban y cuántas reserven depende de tu precio, tus fotos, tus reseñas, tu disponibilidad y la demanda de tu zona en esas fechas. Ninguna campaña puede garantizar reservas, y nosotros no lo hacemos.

Una vez que la campaña está activa no es reembolsable, porque el servicio se presta día con día durante su plazo.

La excepción es cuando el incumplimiento es nuestro: si por una falla de PlaceIt tu publicación no se exhibió durante parte del plazo contratado, te reponemos ese tiempo o te devolvemos la parte proporcional, como prefieras.

Si eres tú quien retira la publicación, o si la suspendemos por incumplir estos términos, la campaña se detiene y no hay reembolso del tiempo restante.

Una campaña compra visibilidad y nada más. No cambia tus reseñas ni tu calificación, no oculta las reseñas negativas, no te exime de las reglas de la plataforma y no influye en cómo resolvemos una disputa.

Tú respondes por que rentar tu espacio para eventos sea legal: uso de suelo, licencia de funcionamiento, protección civil, permisos de alcohol si lo ofreces, límites de ruido y de horario. Podemos pedirte evidencia de esos permisos, sobre todo si recibimos una denuncia.

También declaras que tienes derecho a ofrecer el espacio: que eres el dueño, o que el dueño te autorizó a subarrendarlo o cederlo temporalmente.

Las fotos deben ser reales, recientes y del espacio que estás ofreciendo. La capacidad, las dimensiones, el equipamiento incluido y las reglas de la casa deben corresponder a lo que la persona se va a encontrar.

Mantén actualizado tu calendario. Bloquear las fechas que ya no tienes disponibles evita aceptar reservas que después tendrías que cancelar.

Entrega el espacio limpio, en buen estado y sin riesgos evidentes. Como custodio del inmueble, respondes por los daños o lesiones que ocurran por condiciones del lugar.

Te recomendamos con énfasis contratar un seguro de responsabilidad civil que cubra a terceros dentro de tu propiedad. No tenerlo no te quita la responsabilidad: sólo significa que la cubrirías con tus propios recursos.

No puedes negar el servicio por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, estado civil, origen nacional, discapacidad, condición social ni ningún otro motivo prohibido por la ley.

Las restricciones que sí puedes poner —aforo, horarios, ruido, si se permite o no música en vivo— tienen que tener una razón legítima, estar publicadas antes de reservar y aplicarse igual para todos.

Servicios relacionados con eventos: fotografía y video, catering y bebidas, música y entretenimiento, decoración y mobiliario, transporte, planeación, seguridad, limpieza y similares. Podemos rechazar o retirar publicaciones que no encajen en esa categoría o que la ley no permita.

Entrega el servicio en la fecha, el horario y las condiciones que anunciaste y acordaste. Si algo tiene que cambiar por una causa extraordinaria —sustituir a una persona del equipo, ajustar un menú por falta de un ingrediente— necesitas el visto bueno del cliente, y él puede cancelar sin penalización si no le sirve el cambio.

Llega puntual. Si prevés que no vas a poder cumplir, avísale al cliente y a nosotros de inmediato y propón una alternativa.

Tú respondes por tener vigentes los permisos que tu servicio requiera: permisos sanitarios para catering, licencias para transporte de personas, derechos de ejecución para la música, y cualquier normativa de protección civil del lugar donde trabajes.

Respondes también por tu equipo y por las personas que emplees o subcontrates, como si fueran actos tuyos. No delegues el servicio completo a un tercero sin avisarle al cliente.

Respeta las reglas publicadas por el anfitrión: aforo máximo, horarios, ruido, si se permite fumar, alcohol o mascotas. Son parte de lo que aceptaste al reservar.

Desocupa a tiempo. Las horas extra se cobran y se acuerdan con el anfitrión antes, no después.

Si tú o tus invitados dañan el espacio o los bienes que hay en él, tú respondes por la reparación directamente frente al anfitrión. Documentar el estado del lugar al llegar y al salir le ahorra discusiones a todo el mundo.

No uses el espacio para actividades ilícitas ni para nada que ponga en riesgo a las personas o al inmueble. No cedas ni revendas tu reserva a un tercero sin acuerdo previo con el anfitrión.

Las fotos, textos y demás contenido que subas siguen siendo tuyos. Al publicarlos nos das una licencia no exclusiva y sin regalías para mostrarlos y promocionarlos dentro de PlaceIt y en nuestros materiales de difusión, mientras tu publicación esté activa.

Declaras que tienes derecho a usar lo que subes y que no infringe derechos de nadie.

• Contenido falso o engañoso sobre un espacio, un servicio o una persona.
• Lenguaje ofensivo, discriminatorio, obsceno o que incite al odio o a la violencia.
• Datos personales de terceros sin su consentimiento.
• Material que infrinja derechos de autor, marcas o derechos de imagen.
• Publicidad ajena, spam o cualquier cosa que no tenga que ver con el espacio o servicio que ofreces.

Las reseñas se escriben después de una reserva real y deben basarse en lo que de verdad pasó. Quien recibe una reseña puede responderla públicamente, con el mismo estándar de respeto.

Está prohibido manipularlas: ofrecer descuentos o regalos a cambio de una calificación, presionar a alguien para que la cambie, escribir reseñas falsas con perfiles propios, o coordinarse para perjudicar a un competidor. Hacerlo puede costarte la cuenta.

No borramos una reseña por ser negativa. Sí la retiramos si viola estas reglas, y puedes reportárnosla con los elementos que tengas para que la revisemos.

Usamos filtros automáticos para prevenir fraude y abuso, y podemos revisar una conversación si alguien reporta un problema o si tenemos indicios de un incumplimiento. Fuera de esos casos no leemos tus mensajes.

Si incumples estos términos podemos retirar una publicación, limitar funciones, suspender temporalmente tu cuenta o cerrarla. Elegimos la medida según la gravedad, y te decimos por qué la tomamos.

Actuamos sin aviso previo sólo cuando hay urgencia real: fraude, actividad ilícita, o riesgo para la seguridad de alguien. En el resto de los casos te avisamos y, cuando tiene sentido, te damos la oportunidad de corregir.

Si crees que nos equivocamos, escríbenos a admin@codingsolved.com . Revisamos y reactivamos la cuenta si el reclamo procede.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde la app. Antes de hacerlo, atiende o cancela de común acuerdo las reservas confirmadas que tengas pendientes: cerrar la cuenta no te libera de lo que ya te comprometiste a cumplir.

Al cerrarse una cuenta se retiran sus publicaciones y se pierde el acceso a la app. Te transferimos cualquier saldo que te corresponda por reservas ya realizadas. Conservamos los registros de las transacciones por los plazos legales y por si surge una disputa; cómo tratamos esos datos está en nuestro Aviso de Privacidad.

Siguen vigentes después del cierre las secciones que por su naturaleza deben sobrevivir: responsabilidad, indemnización, propiedad intelectual, privacidad y ley aplicable.

Hacemos un esfuerzo serio y continuo por mantener PlaceIt disponible, seguro y funcionando, pero no podemos garantizar que nunca se caiga, que no tenga errores o que esté libre de interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros.

No garantizamos la calidad, la seguridad ni la legalidad de los espacios y servicios que se publican, ni que un invitado se comporte como debe. Esas obligaciones son de quien ofrece y de quien contrata.

Si hay un problema durante un evento, la reclamación va contra la persona con la que contrataste. Podemos ayudar a mediar, aportar los registros de la plataforma y aplicar las políticas de cancelación y reembolso, pero no somos garantes de las obligaciones de nadie.

Si llegáramos a ser responsables frente a ti por un incumplimiento nuestro, esa responsabilidad se limita al mayor de estos dos montos: lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho, o $20,000 MXN.

Este límite no aplica en caso de dolo o culpa grave de nuestra parte, ni a los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce como irrenunciables.

Si por algo que tú hiciste —incumplir estos términos, violar la ley, o un daño ocurrido en tu evento por tu causa— un tercero nos reclama, te haces cargo de esa reclamación y de los gastos razonables que nos genere. Te avisaremos en cuanto la conozcamos para que puedas participar en la defensa.

Qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuánto los conservamos está en nuestro Aviso de Privacidad . Es un documento aparte a propósito: se lee solo y se actualiza por su cuenta.

Ahí también está cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos. Si sólo quieres que los borremos, puedes pedirlo directamente en el formulario de datos personales , sin necesidad de tener una cuenta abierta.

Cuando una reserva se confirma recibes datos de contacto de la otra persona. Úsalos sólo para esa reserva. No los guardes para tu propia base de clientes, no los uses para mandar promociones y no los compartas con nadie más. Hacerlo, además de romper estos términos, tiene consecuencias legales propias.

Podemos actualizar estos términos cuando cambie la ley, cambien nuestros servicios o encontremos algo que aclarar. Si el cambio es relevante te avisamos con al menos 30 días naturales de anticipación, por correo y dentro de la app, y publicamos la versión nueva con su fecha de entrada en vigor.

Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de esa fecha sin ninguna penalización. Seguir usando PlaceIt después significa que aceptas la versión nueva.

Ningún cambio se aplica hacia atrás: las reservas ya confirmadas se rigen por los términos vigentes cuando se confirmaron.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Están escritos en español. Si publicáramos una traducción, sería sólo informativa y la versión en español prevalece.

Escríbenos primero a admin@codingsolved.com . La mayoría de los problemas se resuelven ahí y más rápido que por cualquier otra vía.

Si eres consumidor, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para una conciliación. Ese derecho es tuyo y no lo limitamos.

Para lo que llegue a tribunales, las partes se someten a los competentes de Hermosillo, Sonora, México — sin perjuicio del derecho que la Ley Federal de Protección al Consumidor te da, como consumidor, de elegir los de tu propio domicilio.

Somos partes independientes: usar PlaceIt no crea una relación laboral, de sociedad, de agencia ni de franquicia entre nosotros.

Si una autoridad declara inválida alguna parte de estos términos, el resto sigue vigente. Que no ejerzamos un derecho de inmediato no significa que renunciemos a él.

No puedes ceder tu cuenta ni tus obligaciones sin nuestro consentimiento. Nosotros sí podemos ceder estos términos en caso de una reestructura, fusión o venta del negocio, avisándote y sin que eso reduzca tus derechos.

Para cualquier duda sobre estos términos, para reportar un problema o para ejercer cualquiera de los derechos que aquí se mencionan: admin@codingsolved.com .

Operador de la plataforma: Coding Solved LLC. Facturación en México: Héctor Joaquín Beltrán Sánchez, Calle Benito Juárez 136, Colonia Modelo, C.P. 83190, Hermosillo, Sonora, México.